私域流量，说得直白一点，就是品牌依靠平时的积累，获得的用户资源池，在新式茶饮刚刚兴起的时候，是几乎没有人关注到私域这个概念的，因为奶茶行业整体处于一个快速成长期，新客的加入让很多品牌都没有意识到老客的价值。
自从近几年，奶茶行业爆发式的增长让整个市场竞争越发激烈，供求比例渐渐失去平衡，消费者渐渐在品牌之间抉择，以前是选择产品，现在是选择品牌。从这个时候开始，渐渐有人对私域这个概念起了兴趣，同时很多品牌也开始跟风，组建自己的品牌和门店的专属私域流量池。

私域流量的作用在于发挥老用户的价值，奶茶行业通常的做法都是以微信群的方式，让用户加入，安排运营人员对微信群做好运营，也称为社群运营。奶茶行业的社群其主要目的是为了促进消费者消费，唤醒老用户。在门店的日常运营中需要关注到两个点，分别是进群和活动。社群以门店为单位，线下让门店主动引导消费者加入社群，告知每天都会有社群专享优惠，帮社群吸引更多的人气，积攒社群体量。
运营必须建立群规，禁止用户发广告。在日常可以通过互动的方式，在群内带动一些消费者感兴趣的话题，让社群保持活性，还可以推出一些小游戏，对获胜者给予门店的实际优惠作为奖励，维持好了社群活性之后，在群里发布一些新品、节日营销活动等才会有更多人参与。